Políticas y Aviso de Privacidad

Políticas y Aviso de Privacidad para micape.com

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), Mi Cape AI, en lo sucesivo señalada como "MICAPE", con domicilio en Ignacio Aldama 16A, Santiago Norte, Santiago Sur, Iztacalco, 08240 Ciudad de México, CDMX, como responsable de sus Datos Personales, hace de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales.

En todo momento, MICAPE buscará que el tratamiento de sus datos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de asegurar la privacidad, confidencialidad, integridad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus datos.

Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.

Sus datos serán tratados por el Departamento de Privacidad/Atención a Clientes de MICAPE, a quien usted podrá contactar en el teléfono 220 601 2803 o en el correo electrónico soporte@micape.com.

1. Información que Recolectamos y su Uso (Finalidades del Tratamiento)

Los datos personales del usuario se solicitan con la finalidad principal de proveer los servicios y/o productos ofrecidos en micape.com (ej. venta y envío de accesorios, cotizaciones, gestión de cuentas, etc.). MICAPE no solicita ni recolecta datos sensibles de los usuarios.

Asimismo, MICAPE utiliza los datos obtenidos para las siguientes finalidades necesarias y secundarias:

Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):
- Proveer los servicios o productos adquiridos por el usuario a través de nuestro sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales derivadas de las actividades de compra/venta y envío entre MICAPE y los usuarios.
- Crear y administrar un perfil de usuario (con usuario y contraseña) para que puedan realizar y dar seguimiento a sus pedidos y transacciones.
- Gestionar, procesar y aplicar el cobro de las transacciones (vía terceros de pago).
Finalidades Secundarias (No esenciales para la prestación del servicio):
- Informar a los usuarios sobre cambios y/o promociones relacionadas con sus cotizaciones y pedidos efectuados en nuestra página web.
- Envío de boletines, promocionales y ofertas especiales por correo electrónico o medios digitales a los usuarios que así lo han solicitado.
- Informar sobre cambios en nuestros productos, servicios o en este Aviso de Privacidad.
- Proveer atención personalizada y de calidad a los usuarios.

Datos personales recolectados: Al momento de interactuar con el sitio, se solicita la previa aceptación y consentimiento para recolectar información de sus datos personales, que son: Nombre Completo; Razón Social (si aplica); RFC; Dirección de Facturación y/o Domicilio; Teléfono; Correo Electrónico; y Dirección de envío.

También recolectamos información no personal, tal como el servidor en el que su computadora está registrado o el tipo de navegador.

2. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

MICAPE utiliza cookies y otras tecnologías similares (ej. web beacons) para mejorar su experiencia web.

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el disco duro del equipo del usuario al navegar en una página de internet específica. La información recolectada es utilizada para propósitos de mercadotecnia, medición de efectividad de nuestras promociones, y para analizar el comportamiento del usuario dentro del sitio web.
MICAPE puede utilizar un ID de cliente o usuario (identificador único no personal) almacenado en una cookie para asociar sesiones posteriores y determinar que pertenecen al mismo usuario a través de diferentes dispositivos, sin revelar información personal identificable.
Gestión de Cookies: El botón de "ayuda" o las configuraciones de la mayoría de los navegadores le indicarán cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

3. Limitación de Uso y Divulgación de la Información (Opciones ARCO)

MICAPE realiza envíos de comunicaciones promocionales solo a los usuarios que han dado su consentimiento expreso para recibirlos.

Los usuarios pueden optar por dejar de recibir estos avisos en cualquier momento que así lo deseen ingresando a su cuenta y eliminando la opción respectiva o haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" incluido en el correo electrónico.
Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, puede hacerlo saber en el teléfono 220 601 2803 o en el correo electrónico soporte@micape.com.

4. Confidencialidad y Transferencia de la Información

MICAPE se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha ley.

Transferencias Necesarias: MICAPE solamente proporcionará su información a las empresas que participan estrictamente en el proceso de logística de compra, pago y envío de lo que solicita el cliente (ej. pasarelas de pago, servicios de paquetería).
Terceros de Pago: Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, MICAPE utiliza los servicios de PayPal para el cobro y validación. MICAPE solo remite la información necesaria para que el tercero procese el pago y notifique la autorización. Usted acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.
- Política de Privacidad de Paypal: https://www.paypal.com/mx/legalhub/paypal/privacy-full
Excepciones: MICAPE se reserva el derecho de usar o revelar cualquier información personal, para cumplir con alguna disposición legal, reglamentaria, gubernamental o judicial, para proteger la integridad del sitio, para cumplir con una solicitud formulada por usted, o para cooperar en cualquier investigación legal o que tenga que ver con algún asunto de seguridad pública.

5. Seguridad de la Información del Usuario

La información proporcionada se mantiene en nuestros servidores de manera segura.

Medidas Técnicas: Las formas de captura de información están alojadas en sitios seguros con certificados SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que la información se transmite encriptada entre su computadora y nuestro servidor. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "s" en la barra de navegación, ejemplo: https://micape.com/.
Limitación: Aunque nos esforzamos en proteger su información personal, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible por salvaguardar la información en nuestros sistemas.

6. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)

En apego a la LFPDPPP, el usuario tiene derecho de Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como de Oponerse y revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, debe presentar una solicitud por escrito debidamente firmada por el titular de los datos (o su representante legal), que contenga los requisitos de ley. Dicha solicitud debe dirigirse al Departamento de Privacidad de MICAPE, en nuestro domicilio: [Indicar Domicilio COMPLETO de MICAPE en la Ciudad de México], o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@micape.com.

Plazos: Su solicitud será atendida en un lapso no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de ser procedente, la solicitud será efectiva en un plazo no mayor a 15 días hábiles posteriores a la notificación de la respuesta.
Para mayor seguridad y confiabilidad, el Departamento de Privacidad verificará primero la identidad del solicitante.

7. Cambios y Modificaciones al Aviso de Privacidad

MICAPE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos.

Estas modificaciones estarán siempre a disposición y consulta del cliente y público general a través de nuestra página de internet: https://micape.com/privacidad.

8. Aceptación de los Términos y Recurso

Al utilizar los servicios en micape.com, usted ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio, siendo esta el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Su sitio web es: www.inai.org.mx.

Fecha última actualización: Ciudad de México, Noviembre de 2025